Refund policy
ATGRIEŠANA NAV BEZMAKSAS — TIEK PIEMĒROTAS ATGRIEŠANAS PIEGĀDES IZMAKSAS
ATGRIEŠANAS POLITIKA
Vai es varu atgriezt savu pasūtījumu?
Jā, tas ir iespējams. Ja neesat apmierināts ar pasūtītajām precēm, jums ir iespēja tās atgriezt 30 dienu laikā pēc saņemšanas. Lai atgriešana tiktu pieņemta, pasūtījumam jāatbilst visiem šiem nosacījumiem:
- Pasūtījumā joprojām ir visas atbilstošās detaļas un komponenti, un iepakojums ir tādā pašā stāvoklī, kādā tika saņemts produkts.
- Ir redzams, ka produkts ir lietots tikai normāli. Bojājumi, kas radušies neuzmanīgas lietošanas dēļ, netiek pieņemti.
- Produkti, kuriem svarīga ir higiēna, pirms atgriešanas procesa uzsākšanas ir pienācīgi iztīrīti.
- Produkta defekts tika konstatēts uzreiz pēc saņemšanas.
- Mēs paturam tiesības iekasēt no klienta atgriešanas piegādes izmaksas.
- Atgriešana tiks apstrādāta 7 darba dienu laikā. Ja nosacījumi ir izpildīti, atgriešana tiks oficiāli apstiprināta šajā periodā.
Mēs paturam tiesības atteikt atgrieztās preces, ja ir aizdomas, ka tās ir lietotas vai bojātas klienta vainas dēļ.
KĀ ATGRIEZT PASŪTĪJUMU
Ja jūsu pasūtījums atbilst iepriekš minētajiem nosacījumiem, izpildiet šos soļus, lai uzsāktu atgriešanas procesu:
1. E-pasts
Nosūtiet e-pastu uz: info@zaneriga.com ar tematu “Atgriešanas pieprasījums”.
2. Informācija
Pārliecinieties, ka e-pastā ir:
- pasūtījuma numurs
- atgriešanas iemesls
- produkta foto (ja tas ir bojāts)
- klienta vārds un uzvārds
- klienta adrese
3. Gaidiet
Mēs ar jums sazināsimies un sniegsim pareizo atgriešanas adresi.
Nesūtiet produktu atpakaļ sūtītājam — gaidiet atgriešanas adresi, ko mēs jums nosūtīsim.
4. Sūtīšana
Klients ir atbildīgs par atgriešanas piegādes izmaksām uz mūsu centrālo noliktavu Āzijā.
NEKAD nesūtiet atgriešanu sūtītājam — vienmēr gaidiet atgriešanas adresi, ko mēs jums sniegsim.
A. ATCELŠANAS NOSACĪJUMI — ATTEIKUMA TIESĪBAS
Patērētājam ir atteikuma tiesības saskaņā ar šādiem noteikumiem, ja patērētājs ir fiziska persona, kas noslēdz darījumu nolūkiem, kas nav saistīti ar viņa komercdarbību vai profesionālo darbību.
Atcelšanas periods
Atcelšanas termiņš: 14 dienas
no dienas, kad klients vai viņa norādīta trešā persona saņēma pēdējo produktu.
Tā kā mēs strādājam ar pilnībā automatizētu sistēmu, pasūtījumi tiek apstrādāti nekavējoties pēc to veikšanas. Tāpēc nav iespējams apturēt piegādes procesu līdz piegādei. Atmaksa nav iespējama pēc produktu saņemšanas, ja vien produkti netiek atgriezti.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums jāinformē mūs Zane Riga ar nepārprotamu paziņojumu (piemēram, pa e-pastu) par savu lēmumu atteikties no šī līguma. Atteikums tiek pabeigts, kad mēs saņemam produktus. Atgriešanas izmaksas sedz pircējs.
PASŪTĪJUMI CEĻĀ
Tā kā mūsu produkti tiek sūtīti no Āzijas, var būt ilgāks piegādes laiks, ko mēs nevaram kontrolēt. Ja produkti jau ir ceļā, atcelšana nav iespējama. Lūdzu, pagaidiet, līdz saņemat produktus, un pēc tam atgrieziet tos. Jūs varat mūs informēt par atcelšanu iepriekš.
Lai nodrošinātu ātrāku atgriešanu, lūdzu, nosūtiet mums sūtīšanas apstiprinājumu, tiklīdz produkts ir nosūtīts atpakaļ.
ATTEIKUMA SEKAS
Ko mēs atmaksājam:
- Visus saņemtos maksājumus
- Izņemot papildu piegādes izmaksas
- Atmaksa 14 dienu laikā
- Ar to pašu maksājuma metodi
Ko mēs NEatmaksājam:
- Atgriešanas piegādes izmaksas
- Papildu piegādes izmaksas (ja izvēlēta dārgāka piegādes metode)
- Bojājumus, kas radušies nepareizas lietošanas dēļ
Atmaksa tiek veikta pēc produktu saņemšanas un pārbaudes.